采购单位：苏州工业园区服务外包职业学院

采购项目：宿舍网络运维服务

项目预算：人民币十九万九千六百元整（199600元）

欢迎国内具有独立承担民事责任的企业，具备相关资格条件的供应商参加询价采购。

一、采购内容

宿舍网络运维服务旨在为学生宿舍提供稳定、高效、安全的网络环境，确保学生能够顺畅地进行学习、娱乐、社交等各类网络活动。通过专业的技术团队和完善的运维体系，及时解决网络故障、优化网络性能，并提供相关的技术支持与咨询服务。服务范围：学生宿舍包含5幢楼：D1（善地楼）、D2（善胜楼）、D3（静笃楼）、D4（守中楼）、D5（抱朴楼）。

二、申请人资格要求

1. 具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5. 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6. 投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；

7. 法律、行政法规规定的其他条件；

8. 本项目不接受联合投标。

三、服务内容

1. 设备故障巡检

定期检查宿舍信息箱及弱电间杂乱线路，并重新标号整理，光纤配线架线路梳理，形成文档资料，对修改的配线架线路及时更新整理。

宿舍房间内信息箱设备做好维护及标识工作，定期检查信息箱内光猫检查光信号及网口信号物理链路情况（光猫设备、POE供电模块、光纤线缆故障由运行商负责）

检查宿舍内AP设备运行情况，检查设备散热是否正常。（AP设备本身损坏，由学校提供备品备件，运维单位负责更换及调试-锐捷厂家提供技术支持）

单栋宿舍楼的汇聚分光器设备及楼层分支分光器设备进行线路的排查及标签标识（设备本身故障由运营商负责更换）

中心机房OLT设备及上联核心设备光纤链路的巡检（设备本身故障需要运营商及锐捷技术配合处理）

对网络内AP设备、无线控制器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检，每月一次巡检并出具巡检报告，各类巡检资料归类整理成档，以备学校查询

2. 网络故障排查与修复

实时监控宿舍网络状态，主动发现并及时处理网络故障，包括但不限于网络中断、网速缓慢、连接异常等问题。

针对学生报告的网络故障，迅速响应并在规定时间内（10分钟内响应，根据故障复杂程度在数小时内解决一般故障）进行排查和修复，保障学生网络使用不受长时间影响。

3. 网络性能优化

实时监测网络速率，查看是否有速率降低或者根本无法上网问题，及时到达故障现场修复问题。

根据宿舍网络使用情况和需求变化，动态调整网络带宽分配策略，保障关键应用的网络质量，同时合理分配娱乐等其他应用的带宽资源，避免网络拥堵。

定期对网络进行压力测试和性能评估，根据测试结果制定并实施针对性的优化措施，持续提升网络整体性能。

4. 网络安全防护

对网络管理平台服务器硬件设备进行维护、更新、升级、故障检测及排除；服务器操作系统、业务系统软件、防病毒软件等安全软件的安装调试、运行状态检查以及补丁维护、及时解决各类操作系统故障，确保各类管理软件的正常运行。做好系统备份，设置安全策略，磁盘空间的清理，进行数据的备份与恢复。

定期更新安全设备的规则库和病毒库，及时防范新型网络威胁。同时，对宿舍网络内的异常流量和安全事件进行实时监测与分析，一旦发现安全漏洞或攻击迹象，立即采取相应的防护和阻断措施，并通知相关部门和学生。引导学生正确使用网络，避免因个人操作不当导致的安全风险，如设置强密码、不随意连接未知 Wi-Fi等。

5. 用户技术支持与服务

学生在使用网络过程中遇到任何问题，均可随时联系运维团队获取帮助，如网络连接设置、连接后无法上网、网速慢、设备配置、软件使用等方面的问题。

制作并发布网络使用手册和常见问题解答（FAQ）文档，方便学生自行查询和解决常见网络问题。同时，根据学生的反馈和实际情况，不断更新和完善手册内容，使其更具实用性和针对性。

协助学校相关部门进行网络账号管理，包括账号开通、密码重置、权限分配等工作，确保学生网络账号的安全和合理使用。

6.服务期限

2025年4月8日-2026年3月31日

三、投标时应递交的材料

1. 报价书（按学校提供的报价格式）

2. 企业法定代表人授权书

3. 企业法定代表人身份证复印件

4. 被授权人身份证复印件

5. 企业法人营业执照复印件

6. 运维服务技术方案

7. 服务承诺

8. 其他评分所需的证明材料

注：所有复印件必须加盖鲜章，否则视为无效投标。

四、投标要求

1.投标人应将投标文件用A4纸装订成册、密封，所有纸质材料必须全部加盖公章，并在信封上标明项目名称、投标人名称、地址和联系方式。

2.学校对不中标单位或个人不做任何经济补偿，投标过程中所有费用自理，所有投标纸质材料一律不再退还。

3.学校招标小组根据投标单位投标书、报价及售后服务等进行综合评定，择优选择最后中标单位。

五、评分标准

见附件。

六、报价书格式

苏州工业园区服务外包职业学院 宿舍网络运维服务报价书
项目名称	报价（元）
设备故障巡检
网络故障排查与修复
网络性能优化
网络安全防护
用户技术支持与服务
总报价（小写）：	总报价（大写）：
公司名称（盖章）
报价日期：	年 月 日

七、招标截止时间

1、标书送达时间：2025年4月1日17:00之前，逾时恕不受理。（可邮寄）

八、联系方式

1、学校地址：苏州市工业园区松涛街208号

2、办公室：玄德楼302

3、联系电话：0512-62930713 蒋老师

附件：评分标准