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发布人：资讯来源：党政办公室发布时间：2012-06-18 17:24 点击数量：

6月15日，苏州市呼叫中心行业协会在苏州艺术文化中心召开了2012年度会员大会。我院院长严世清应邀参加，并在会上作了“携手优秀企业，领跑高职教育”的主题演讲,还跟与会行业企业领导进行了关于呼叫中心行业发展和人才培养的交流。

我院是苏州市呼叫中心协会会员单位，严世清院长在本次会议上被聘为苏州市呼叫中心行业协会副会长及人力资源专业委员会主任。作为专门培养服务外包技能人才的院校，呼叫中心协会与我院已建立了很好的校企合作关系并将做更为深层次的交流。

严世清在会议上向呼叫中心各企业代表介绍了我院的发展历程、人才培养模式、校企合作思路等，并与各呼叫中心企业交流了关于呼叫中心如何降低人员流失率、如何提高客户满意度、如何降低呼叫中心培训成本等，并把我院的办学模式与 “尚同于学，尚礼于人”的校训进行了阐释。

协会会长凌文斌表示，苏州市呼叫中心的发展不仅依赖于苏州市的区域优势，更要依赖于园区的人力资源优势，在以后更要加强与学院合作，在呼叫中心领域，以后的发展不单是客户服务方面，而是要向更高端的电子商务中心发展。这些思路的提出也为我院呼叫中心技能人才培养提供了新的方向。

供稿：李瑞丽