9月29日，苏州工业园区软件与服务外包职业学院隆重举行开学典礼暨苏州市服务外包人才培养培训基地挂牌仪式。副市长邱丽新，园区管委会杨知评主任、顾玉坤副主任，市教育局高国华副局长、园区教育局丁立新局长、徐金龙副局长等领导出席了典礼仪式。邱丽新副市长和杨知评主任共同为 “苏州市服务外包人才培养培训基地”揭牌。
近年来，苏州市瞄准国际产业转移新趋势，把发展服务外包作为经济转型结构优化的战略性举措，全市服务外包呈现出了良好的发展势头，对于区域经济增长起到了强劲的拉动作用，服务外包业已成为苏州市经济转型，优化发展的重要引擎。但是，随着服务外包产业规模的持续扩大，人才资源匮乏的短板也日渐凸显出来，遭遇“用人荒”已经成为制约苏州市服务外包发展的的最大瓶颈。产业升级呼吁教育“转型”。
今年4月份，教育部和商务部联合发布了《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》，要求各高校院所大力培养服务外包人才。为了贯彻落实文件精神，加强服务外包人才队伍建设，促进服务外包产业快速发展，8月份，苏州市颁布《关于加快服务外包人才培养的若干意见》，要求大中专院校制定和调整专业建设规划、结构以适应服务外包产业的需要，制定了服务外包人才培养培训基地认定及管理暂行办法，“着力培育一批优秀的服务外包人才培养培训基地”。
作为全国第一所服务外包学院，苏州工业园区软件与服务外包职业学院虽然建校才短短的一年多的时间，但是凭借其特色鲜明的专业设置、完善的课程体系，以及高水平的师资和高标准的实训条件，率先通过苏州市服务外包人才培养培训工作领导小组评定，将“苏州市服务外包人才培养培训基地”这块苏州市服务外包人才培养领域的第一块金字招牌收入囊中！
据悉，苏州市至2013年，将建成市级服务外包人才培养培训基地50个，力争省级服务外包培训基地个数实现双翻番。期间，每年培养服务外包相关专业大中专毕业生8000人以上，培训2.2万人次以上。
