6月16日，在园区管委会副主任苏波和教育局局长丁立新、QAI全球总部首席运营官Tom Ticknor的见证下，我院与QAI在园区管委会签署了合作协议，携手展开BPO课程体系构建、师资培训和相关认证工作。
目前中国服务外包产业的发展一日千里，但服务外包人才极度匮乏。面对此种困境，由于缺乏规模化的学历制教育，各类服务外包企业只能依靠短期的岗位培训以解燃眉之急，但是这种治标不治本的做法，无法彻底解决中国服务外包产业发展的人才瓶颈问题。作为全国第一所专门从事现代服务业人才学历教育的高等学府，我院经过一年多的快速发展，已经初具规模，目前正在致力于构建中国第一个系统的、科学的、实用的服务外包课程体系，开创服务外包人才高职教育中国模式。美国QAI公司成立于1979年，前身是美国外包交付质量保障研究院，是目前全球第二大ITO&BPO咨询服务组织，在全球已经培训并认证了20多万名服务外包专业从业人员，其中新加坡政府选择QAI在所有政府服务部门及事业单位实施6sigma，印度NASSCOM选择QAI作为唯一的合作伙伴，为印度服务外包企业提供培训和认证基础类从业人员，印度80%的服务外包从业人员接受过QAI的培训或拥有QAI的认证。
此次我院与QAI的合作，包括课程引进、师资培训和技术支持等多个方面的内容。QAI向我院提供具有完全知识产权的BPO培训课程体系资源，包括elearning、教材及教学讲义等，接受QAI提供的标准化师资培训，同时成为“eSchool授权学习中心（eSchool ALC）”和“eSchool授权情景训练中心（eSchool CoE）”，所有通过培训中心完成ESchool课程的学员，可获得ESchool认证。
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